设计师该如何有效地进行用户调研?

更新时间:2021/1/12
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用户调研作为产品设计师常用的工作方式,相信大家一定不会陌生。如何提高用户调研的有效性也是大家开展工作的重要课题,今天我们便和大家聊聊这个问题。

1.为用户归类,选择典型的代表

调研的最初,我们需要做的第一件事就是确定调研对象。我们在调研的时候经常会说”向对的人问对的事情”,这句话的意思是:调研不同的用户群体获得不一样的需求。

2. 设定目标,聚焦问题

用户调研在产品的生命周期中不同的阶段有着不同的使命。

产品初期我们可以根据调研结果获得不同的用户需求为设计提供依据,产品上线之后我们可以收集用户的反馈改进功能或用户体验。

3. 明确调研的形式

用户调研有非常多的方法,常见的有:眼动实验、可用性测试、用户访谈、问卷调查、参与式设计等。每种方法各有优缺点,我们在产品的不同时期选择适当的方法。

4.合理安排问题顺序

在使用问卷调查或访谈时,各个问题的顺序应该根据逻辑顺序组织,循序渐进的切入被访谈者的真实想法,高效地在访谈中获得最有价值的信息。

5. 研究用户的行为和想法

调研结果分析,这是调研的最后一个环节也是最重要的环节。

在调研后需要归纳总结并且大胆地提出设想,再不断去进行实践与验证。而且研究用户的想法可以让产品设计人员理解用户为什么会提出这样的需求,基于什么样的心理前提,这样的需求值不值得回应等,对需求的分析具有明确的指导意义。

本文转自:Billwang工业设计

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